Häufig gestellte Fragen

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem persönlichen Konto im Abschnitt Bestellübersicht überwachen. Sie können dann den Pfad der Sendung in den Details einer bestimmten Bestellung über die Schaltfläche Sendungsverfolgung verfolgen, die Sie zur Website des Spediteurs weiterleitet.

Sobald Ihre Sendung das Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Sendung problemlos verfolgen können. Klicken Sie einfach auf diese Nummer und Sie werden zu den Seiten des jeweiligen Anbieters weitergeleitet.

Die Sendung kann auch verfolgt werden, indem Sie die zugewiesene Sendungsnummer in das entsprechende Feld auf der Website des Spediteurs eingeben.

Der Käufer erkennt an, dass es nach den Bestimmungen des § 1837 BGB nicht möglich ist, vom Kaufvertrag für die Lieferung von Waren, der nach den Wünschen des Käufers oder für ihn geändert wurde, vom Kaufvertrag für die Lieferung verderblicher Waren und Waren zurückzutreten. die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurde, aus dem Kaufvertrag über die Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung genommen hat und aus hygienischen Gründen nicht zurückgesandt werden kann, und aus dem Kaufvertrag über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen Verpackung.

Handelt es sich nicht um einen in Artikel 5.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fall oder um einen anderen Fall, in dem ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich ist, hat der Käufer das Recht, innerhalb von vierzehn (14) gemäß § 1829 Abs. 1 BGB vom Kaufvertrag zurückzutreten ) Tage ab Erhalt der Ware und für den Fall, dass Gegenstand des Kaufvertrags mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile sind, läuft diese Frist ab dem Datum des Eingangs der letzten Lieferung der Waren. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss innerhalb der im vorhergehenden Satz angegebenen Frist an den Verkäufer gesendet werden. Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, kann der Käufer das vom Verkäufer bereitgestellte Musterformular verwenden, das den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann vom Käufer an die Adresse des Büros des Verkäufers oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers info@glassgo.cz gesendet werden.

Bei Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß Artikel 5.2 der AGB wird der Kaufvertrag von Anfang an gekündigt. Die Ware muss vom Käufer innerhalb von vierzehn 14 Tagen nach Lieferung des Rücktritts vom Kaufvertrag an den Verkäufer an den Verkäufer zurückgesandt werden. Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, trägt der Käufer die mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten, auch wenn die Ware naturgemäß nicht per Post zurückgesandt werden kann.

Der Verkäufer ist berechtigt, einseitig das Recht auf Ersatz von Schäden an der Ware gegen das Recht des Käufers auf Erstattung des Kaufpreises aufzurechnen.

In Fällen, in denen der Käufer das Recht hat, gemäß den Bestimmungen von § 1829 Abs. 1 BGB vom Kaufvertrag zurückzutreten, ist der Verkäufer auch berechtigt, vom Kaufvertrag jederzeit zurückzutreten, bis die Ware vom Käufer übernommen wird. In diesem Fall wird der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis unverzüglich in bar auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzahlen.

Wenn dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk zur Verfügung gestellt wird, kommt der Geschenkvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter der Bedingung zustande, dass der Geschenkvertrag für ein solches Geschenk nicht mehr wirksam ist und der Käufer zur Rückgabe verpflichtet ist, wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt ein Geschenk gegeben.

Reklamationen unterliegen den gültigen Reklamationsregeln. Wenn der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt offensichtlich wird, gilt die Ware zum Zeitpunkt des Eingangs als mangelhaft. Der Käufer kann die Haftungsrechte für Mängel der Ware insbesondere persönlich unter der Adresse Pekárenská 738/54, 37004, České Budějovice telefonisch unter +420 387 000 221 oder per E-Mail unter info@glassgo.cz ausüben. Der Käufer hat dem Verkäufer bei Feststellung des Mangels oder unverzüglich nach Mitteilung des Mangels mitzuteilen, welches Recht er gewählt hat. Der Käufer kann die getroffene Wahl ohne Zustimmung des Verkäufers nicht ändern; Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Reparatur eines Mangels beantragt hat, der sich als irreparabel erweist. Andere Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Haftung des Verkäufers für Mängel können durch das Beschwerdeverfahren des Verkäufers geregelt werden.

Unsere Firma GlassGo a.s. Sie liefern Ihnen die bestellte Ware über vertraglich vereinbarte Spediteure. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage Nur Tschechische Republik.

Alle Bestellungen in unserem E-Shop sind völlig unverbindlich, wir versenden die Ware erst nach Ihrer Zustimmung. Vor dem Versand der Ware senden wir Ihnen eine E-MAIL mit detaillierten Informationen.

Jede Bestellung ist individuell, daher wählen wir immer den für SIE günstigsten Transport. Normalerweise versenden wir kleinere Sendungen an GEIS / DPD, größere und schwerere Waren werden von Toptrans verschickt.

Eine persönliche Abholung in unserem Lager ist nach Benachrichtigung der vorbereiteten Ware möglich. ACHTUNG, hier kann nicht mit Kreditkarte bezahlt werden.

Bezahlung der Ware per Nachnahme, Vorausrechnung oder Barzahlung in der Filiale in České Budějovice. Sie kann vertraglich oder per Überweisungsauftrag auf der Grundlage eines Vertrags und einer Rechnung bezahlt werden.

Wir bewerten immer nicht standardmäßige Abmessungen und sperrige Waren zusätzlich entsprechend den Geschäftsbedingungen der Transportunternehmen.

Seine Verpflichtung, dem Käufer Informationen im Sinne von Artikel 13 der Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates über den Schutz von Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und über den freien Datenverkehr sowie die Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG (Allgemeine Datenschutzverordnung) ( im Folgenden als „DSGVO-Verordnung“ bezeichnet) in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Käufers zum Zwecke der Erfüllung des Kaufvertrags, zum Zwecke der Aushandlung des Kaufvertrags und zum Zwecke der Erfüllung der öffentlich-rechtlichen Verpflichtungen des Verkäufers.

PERSÖNLICHE DATENSCHUTZRICHTLINIE

Sehr geehrte Kunden, gemäß der Allgemeinen Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates der EU, der im April 2016 mit Wirkung vom 25. Mai 2018 genehmigten sogenannten DSGVO (Allgemeine Datenschutzverordnung) zum Schutz personenbezogener Daten, möchten wir Sie darüber informieren, wie Wir nähern uns dem Schutz personenbezogener Daten: Verarbeitung personenbezogener Daten:

1. Um die Bestellung zu bearbeiten und zu versenden, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonkontakt

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung (Vertrag) bedarf nicht der Zustimmung der Person, da dies ein berechtigtes Interesse des Administrators ist. GlassGO a.s. Die oben genannten personenbezogenen Daten der Kunden werden ab der letzten Bestellung 5 Jahre lang aufbewahrt.

2. Im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Beschwerden, Anfragen und Beschwerden:

GlassGO a.s. verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden, die im Zusammenhang mit der Abwicklung verschiedener Anfragen und Anfragen bereitgestellt werden. Diese angegebenen personenbezogenen Daten werden nur im erforderlichen Umfang und nur bis zur Bearbeitung der Anfrage oder Anfrage verarbeitet. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Anwendung einer Produktbeschwerde bedarf nicht der Zustimmung der beschwerdeführenden Person. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung vertraglicher und rechtlicher Verpflichtungen von GlassGO a.s.

3. Zum Versenden von Geschäftsangeboten verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

E-Mail-Adresse, Informationen darüber, wie Sie uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben und wann Sie diese widerrufen haben. Die Zustimmung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Selbst wenn Sie damit einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, das Senden von Angeboten innerhalb jeder E-Mail sofort abzubrechen und die E-Mail-Adresse aus der Datenbank zu entfernen. Die Übermittlung von Angeboten und die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung.

4. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Personenbezogene Daten werden von GlassGO a.s. intern, falls die bestellte Ware auf Kundenwunsch an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert wird, wird sie an Transportunternehmen übergeben. Auf Ihre persönlichen Daten kann der Administrator unserer IT-Systeme, mit dem GlassGO a.s. schloss eine Vertraulichkeitsvereinbarung.

Verwendung von Cookies und Website-Analyse

GlassGO a.s. Im Rahmen des Zugriffs auf die Website www.glassgo.cz werden beim Zugriff auf diese Website keine Protokolldateien verarbeitet.

Anweisungen zu Ihren Rechten

In Übereinstimmung mit der DSGVO-Verordnung vom 25. Mai 2018 möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie das Recht haben, von unserer Organisation als Administrator Ihrer personenbezogenen Daten Folgendes zu verlangen:

• Zugang zu personenbezogenen Daten, das Recht, personenbezogene Daten zu korrigieren oder zu löschen, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken, das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, die Portabilität personenbezogener Daten, das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, diese Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit in Form von schriftlichen Informationen zu widerrufen, die an die Adresse des Administrators oder an die E-Mail-Adresse info@glassgo.cz gesendet werden

Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 2.1.2020.

Haben Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann wenden Sie sich bitte an den Kundendienst - unser freundliches und hilfsbereites Personal steht Ihnen zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail oder Kundensupport kontaktieren. Bitte bereiten Sie Ihre Kunden- oder Bestellnummer vor, die Sie in den Bestellunterlagen finden (zB in der E-Mail-Bestätigung des Eingangs der Bestellung). Wenn Sie diese Informationen nicht zur Hand haben, werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Der Preis der Ware und alle mit der Lieferung der Ware im Rahmen des Kaufvertrags verbundenen Kosten kann der Käufer dem Verkäufer auf folgende Weise bezahlen:

• in bar beim Verkäufer in Pekárenská 738/54, 37010 České Budějovice;

• per Nachnahme an dem vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort;

• bargeldlose Überweisung auf das Konto des Verkäufers Nr. 1387697408/2700, geführt bei der UniCredit Bank (im Folgenden als "Konto des Verkäufers" bezeichnet);

• bargeldlos über das Zahlungsportal der Bank

• bargeldlose Zahlungskarte;

• durch ein Darlehen eines Dritten.

Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthält der Kaufpreis auch die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten.

Bei Zahlung in bar oder bei Zahlung per Nachnahme ist der Kaufpreis nach Erhalt der Ware zu zahlen. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages zu zahlen.